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8万元红木家具刚到货不开裂,臻匠红木店:属正常现象

2018-04-28 作者: 浏览:447 来源:中国红木艺术家具网

摘要

近日,市民张女士(化姓)在泺源大街的臻匠红木工帮店购买了一套8万元的红木家具,但到货当在她就发现家具有质量问题,拒绝收货,并要求退款。但臻匠红木店却认为没有质量问题,目前正在积极与张女士协商退款问题。

近日,市民张女士(化姓)在泺源大街的臻匠红木工厂店购买了一套8万元的红木家具,但到货当天她就发 现家具上有磕碰和裂纹,因怀疑家具有质量问题她拒绝收货,并要求商家退款。4月27日下午,臻匠红木店回应称,红木家具开裂属于正常现象,目前正在积极与张女士协商退款问题。



张女士最近要搬新家,需添置一套新家具,由于工作比较忙,便把购买家具的事情交给了父母。4月初,张 女士的父母来位于泺源大街的臻匠红木工厂店,本来他们只想买一套4万元左右的家具,但在工作人员的推荐下 ,最终选择了一套价值8万元的非洲酸枝红木家具

“这套家具包括电视柜、餐桌、茶几等大大小小20件,当时店里有活动还赠送了一张大床。”看到父母对 这套家具很满意,且已交付了4万元货款,张女士也没多说什么。在签订了购买合同后,张女士与臻匠红木店约 定对方将家具送货上门,在验货无误后自己再交付剩余的4万元。

4月24日,臻匠红木店的工作人员按照约定日期将家具运送到张女士家楼下,待家具卸完后,张女士和父母 开始验货。家具整体外观没什么问题,但仔细一瞧就可以看到家具上有磕碰和裂缝。“餐桌四个角上有磕碰,沙发扶手处还有一条30厘米长的裂缝。”张女士说。

张女士质问工作人员家具上的磕碰和裂缝怎么回事,工作人员表示红木家具裂缝避免不了,而磕碰的家具可以进行维修或换货。“毕竟好几万块钱的东西,要是用半年了开裂也没什么,这才刚到货就这样,肯定不行。”张女士当场就拒绝收货,并要求店方退还已交的4万元货款。



就张女士购买的红木家具开裂一事,4月27日下午,记者来到了臻匠红木工厂店。店内工作人员表示,红木 家具出现裂纹属于正常现象,并非是家具质量问题,而餐桌的磕碰也是运输过程中避免不了的,店内一直积极与孟女士进行协商。

据工作人员介绍,张女士的父母之前曾来过店里,他们刚开始提出对家具进行维修,但顾客对此并不同意 ,随后他们又提出对家具进行调换,但顾客仍没有同意。期间,老人情绪一度比较激动,在店内摔东西并对工 作人员进行辱骂,因此双方未协商成功。

27日下午5点多,臻匠红木工厂店一位负责人回复记者,称可以满足张女士的退款要求,但其父母必须当面向此前辱骂过的工作人员进行道歉。目前,双方已约定于4月28日下午处理此事。

【齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 实习生 隋明玉】

【编辑:中国红木艺术家具网】

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