全屋定制大势所趋 缓解三大矛盾成发展关键

如今的家居建材行业，全屋定制，全屋整装以满足消费者的个性化定制，一站式购齐方式成为家居消费领域逆势增长的一匹黑马。如今，“全屋定制”早已从单纯的概念过渡到彰显家居多元化的发展中来。然而，行业的快速发展，势必会带来一些问题，而这些问题刚好与消费者权益相关。所以，如何解决这些问题与矛盾，是家居企业满足消费者定制需求的关键。

首先，个性化与标准化

“定制”体现的就是个性化，这里的 个性化不仅仅是消费者的个人偏好，更是基于居住环境的一种最优化配置。但是2016年国家公布了《全屋定制家居产品行业标准》，这看似矛盾的“定制”与“标准”之间，其实包含了很多与消费者权益相关的内容，是对消费者权益的一种保护。设计可以个性化，但定价、用料、安全尺寸等都要有标准参考的。消费者在洽谈定制业务时，建议还是可以先去看看这个《全屋定制家居产品行业标准》。

其次，品牌与品质

在2016消费者投诉统计中，家居建材类比2015年上升了3.47%。家居商户跑路事件也一度成为热搜词。“大”品牌不代表高品质，这是消费者的共识。越来越多的消费者在决定下单前，考虑更多的是“服务”，有“以后”咱再说“当下”!因此，定制家居行业以“服务”为核心的“大”品牌建设正在向纵深发展，这种纵深发展体现在从重视销售产品到重视服务，从做形象到做文化，从做品牌知名度到提高品牌认知度。同时，在“一站式”装配的消费观念下，越来越多的定制企业开始在业内横向联合，组成品牌联盟，为消费者提供更多便利。“品质+服务”将成为定制家居行业的“大”品牌战略!

最后，设计与实现

定制家具的工期也一直是消费者关心的问题。毕竟定制化生产与成品家具不同，从沟通设计确认到产品实现是需要一段时间，而这个时间，也因为工艺、材料等不同而不同。2016年因工期拖延而带来的投诉也不在少数。如何保质保时完成产品?工业4.0进化不可缺少，智慧工厂，一键化定制，在确保更低失误率的情况下，提高生产效率，是整个产业升级的目标!

不可否认，全屋定制是大势所趋，但如何平衡“个性化与标准化”、“品牌与品质”、“设计与实现”之间的关系，解决消费者在定制消费领域的“痛点”，则考验着每一个家居品牌的应对能力。

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