红木家具使用说明与家具不符

“花了20几万买的红木家具，最后却被告知其实并非全红木，真是坑人！”近日，有网友致电反映几个月前他购买了一套红木家具，因为价格过于便宜，引起了懂行朋友的注意。后经检测，发现书柜的柜底根本就不是全红木的材质，而是掺入了普通的边材杂木，这与当时商家提供的“家具使用说明”里对材料的描述有明显出入。

据了解，“家具使用说明”是国家质检总局早在2004年10月1日就颁发的国家强制性标准，其中对家具的材质、使用、保养等方面均进行了详细的说明。虽然此项标准实施已有七年，但消费者在购买家具的时候依然会遇到这样那样的问题。“家具使用说明”到底为何物？消费者又该如何避免陷阱？

卖场直击：“家具使用说明”说辞不一 无统一标准规范

“我们不需要什么说明书的，你只要听我给你介绍就好了 ”一家实木家具馆的导购表示，产品的材质只要自己看看就能比较得出来，他们介绍的就等于口头说明了。问及环保性的问题，他们只是让人闻了一下有无气味，并重复强调自己的产品绝对没有问题。至于“家具使用说明”，依然一纸难求。

类似于这样的商家不在少数，不仅拿不出“家具使用说明”，甚至还对此表示茫然。不少商家更是误把质检报告当作“家具使用说明”，总之表现形式各异，说辞也不尽相同，没有一个统一的标准。一家装修看似很华贵的家具店店员很热情地给了一堆产品宣传册，上面全是介绍产品优点的文字。小编提出想看看说明书，店员表示没听过“说明书”一说，最后勉强拿出一份质检报告。但是不仅为复印件，而且上面的文字说明十分模糊。店员的解释则是既然能拿出质检报告，就证明产品已经通过了相关检验。

此外，也有商家可以提供“家具使用说明”，不过都没有统一的规范。有的表示购物后，即会附上说明书；有的表示说明书在工厂，需要订购后才可以看到；还有的商家则会随手送出几本写着“产品使用说明书”的小册子。参照关于家具使用说明的GB5296.6号国家标准，发现一些商家提供的说明书内容与之不尽相同，甚至出现漏项现象。