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红木家具投诉的背后

2013-12-14 作者: 浏览:2636 来源:中国红木艺术家具网

摘要

作为消费者方面来讲,花费了上万甚至十几万、上百万的高价买来的家具,如果连最基本的商品质量保证都难以获得的话,这将是令人痛心的事情。

红木家具是高贵、彰显身份地位的象征,同时,也要具有做为商品的基本属性,即质量保证和售后服务过硬。作为消费者方面来讲,花费了上万甚至十几万、上百万的高价买来的家具,如果连最基本的商品质量保证都难以获得的话,这将是令人痛心的事情。

根据上海消费者协会的相关负责人介绍,近几年随着红木收藏热的日益加剧和人民生活素质的提高,随之而来的红木家具行业的投诉问题也逐年上升,这投诉的背后不仅有一些不法商家的不良商业操作行为,也有消费者的个人认识问题。主要表现在以下几个方面:

首先,红木树种名称混乱。虽然红木国家标准已经颁布施行,但是目前市场上的木材名称依然混乱。有的厂商限于木材知识,将外文商品名和拉丁名混淆,有的把外文商品名的译音误认为是规范的中文名。更有凭主观爱好定了一些招揽顾客的木材美名,如巴西紫檀、红檀血檀;高棉花梨、巴西花梨、红花梨等不一而足。

其次,红木家具经营不规范。有些厂家不具备生产红木家具的必备条件,大量非合格人员充斥生产第一线,既没掌握红木制作工艺,又没有专用烘干设备,生产的家具材质、工艺都不过关,更达不到国家规定的材质标准和木质家具国家规定标准。为追求高额利润,部分家具厂或用较次的红木冒充较好材质的红木,如用花梨木冒充酸枝木,用非洲鸡翅木冒充缅甸鸡翅木等欺骗消费者。

第三,消费者辨识能力薄弱。由于目前国内的红木全部属于进口,绝大部分消费者缺乏专业知识,在选购红木家具时很难辨识,不法经营者利用这个漏洞误导消费者。另外,在给消费者的发票上不写明所购家具的材质名称,一旦发生纠纷由于消费者不能提供有力的证据,行政调解双方很难达成一致意见。

这些针对红木家具商品的投诉问题的背后,是呼吁相关部门及早规范市场的运营,提高行业标准,给消费者清楚明白消费的购买环境,促进红木家具市场的和谐稳定的发展。

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